Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Kötü Müşteri İletişimi

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından bir alana bir bedava kampanyasından Puma Jada ve Puma Club Azura model iki ayakkabı satın aldım ve toplam 2.549,99 TL ödeme yaptım. Ödemem alındıktan sadece üç gün sonra ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Durumu öğrenince WhatsApp hattı üzerinden mağduriyetimi ilettim ancak aldığım geri dönüşler üslup ve yaklaşım açısından kesinlikle hoş değildi. İlk alışveriş deneyimim oldu ve ne yazık ki son oldu, hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de müşteriyle iletişim tarzından hiç memnun kalmadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden temin edilmesini veya aynı kampanya şartlarıyla eşdeğer bir çözüm üretilmesini, aksi durumda ise yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle sürecin açıklanmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteriyi bu kadar mağdur eden Sporthink satıcısı ve FLO uygulamasının gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.