Stok Yok Açıklamasıyla Sipariş İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta, Güvenim Sarsıldı

21.07.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthink firmasına ait 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet Puma bayan ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra 2457883774 numaralı siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen aynı ayakkabı modelinin ve benzer ürünlerin hâlâ uygulamada ve internet sitesinde satışta olduğunu görüyorum. Toplam 2.349,99 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Kampanya kapsamında seçtiğim ürünlerin “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi, buna karşın aynı ürünlerin hâlâ satışta görünmesi tüketici olarak güvenimi sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünler gerçekten tedarik edilemiyorsa satıştan kaldırılmasını, aksi durumda ise kampanya koşullarına uygun şekilde siparişimin ilk haliyle gönderilmesini veya en azından aynı özelliklerde eşdeğer ürünlerle ve ödediğim tutar gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 2.349,99 TL tutarın akıbeti hakkında da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.