Kampanya Koşulları İhlal Edildi, Çocuk Ayakkabıları Fiyatı Yükseltildi

21.07.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında çocuklarım için dört çift adidas ve Puma marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim 2457860687 numarayla onaylandı ve ödemem alındı.

Daha sonra siparişim, “ürün tedarik edilemediği” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünlerin tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu kez kampanya sona erdiği için dört çift ayakkabının toplam bedeli yaklaşık 17.946 TL seviyesine yükselmişti.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek, kampanya koşullarını koruyan hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Benim talebim herhangi bir indirim kuponu verilmesi değil, çocuklarımın seçtiği ve kampanya döneminde satın aldığım bu çocuk ayakkabılarının aynı kampanya koşullarıyla tarafıma temin edilmesidir. İptal edilen siparişimin, alışverişi gerçekleştirdiğim andaki kampanya ve fiyatlar korunarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.