Sadece 1 Gün Giyilen Ayakkabının İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

FLO mobil uygulamasından 10 Kasım’da verdiğim 2452070008 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada denedim, ayağımı biraz sıktığını söyledim ancak çalışanlar bunun normal olduğunu, ayakkabının zamanla açılacağını söyleyerek beni rahatlattı. Bunun üzerine ürünü internetten indirimli olarak sipariş ettim.

Ayakkabı 12 Kasım’da elime geçti ve sadece 14 Kasım’da 1 gün kullandım. Gün sonunda ayaklarımda ciddi ağrı yaptı. Bunun üzerine 17 Kasım’da mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağazada “kullanılmış ürün iade olmaz” denilerek iadem reddedildi, yalnızca değişim veya çek verebileceklerini söylediler. Ürünün fotoğraflarını çekip merkeze ilettiler, fakat iki gün sonra bunun da kabul edilmeyeceğini belirten olumsuz dönüş yapıldı.

Ben bu ürünü 3000 TL olan fiyatından indirimle 2000 TL’ye aldım. Şu anda beni 1000 TL zarara sokacak bir durumla karşı karşıya bırakıyorlar. İade kabul edilmeyecekse, en azından ödediğim bedelin tamamının iadesini veya üründe kullandığım indirim tutarıyla birlikte ayakkabıyı aldığım fiyat üzerinden çek düzenlenmesini talep ediyorum. Çünkü daha sonra aynı ürünü ya da muadilini almak istediğimde indirim olmayabilir ve bu durumda indirim hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.

Sadece 1 gün giyilmiş, ayağımı bu derece rahatsız eden bir ürünün “kullanıldı” bahanesiyle ne iade ne de makul bir çözüm sunulmadan geri çevrilmesini kabul etmiyorum. 19 Kasım’da iadenin reddedildiğine dair mesaj geldi, 20 Kasım’da da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebime yönelik adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.