to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mobil uygulamasından 10 Kasım’da verdiğim 2452070008 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada denedim, ayağımı biraz sıktığını söyledim ancak çalışanlar bunun normal olduğunu, ayakkabının zamanla açılacağını söyleyerek beni rahatlattı. Bunun üzerine ürünü internetten indirimli olarak sipariş ettim.
Ayakkabı 12 Kasım’da elime geçti ve sadece 14 Kasım’da 1 gün kullandım. Gün sonunda ayaklarımda ciddi ağrı yaptı. Bunun üzerine 17 Kasım’da mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağazada “kullanılmış ürün iade olmaz” denilerek iadem reddedildi, yalnızca değişim veya çek verebileceklerini söylediler. Ürünün fotoğraflarını çekip merkeze ilettiler, fakat iki gün sonra bunun da kabul edilmeyeceğini belirten olumsuz dönüş yapıldı.
Ben bu ürünü 3000 TL olan fiyatından indirimle 2000 TL’ye aldım. Şu anda beni 1000 TL zarara sokacak bir durumla karşı karşıya bırakıyorlar. İade kabul edilmeyecekse, en azından ödediğim bedelin tamamının iadesini veya üründe kullandığım indirim tutarıyla birlikte ayakkabıyı aldığım fiyat üzerinden çek düzenlenmesini talep ediyorum. Çünkü daha sonra aynı ürünü ya da muadilini almak istediğimde indirim olmayabilir ve bu durumda indirim hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.
Sadece 1 gün giyilmiş, ayağımı bu derece rahatsız eden bir ürünün “kullanıldı” bahanesiyle ne iade ne de makul bir çözüm sunulmadan geri çevrilmesini kabul etmiyorum. 19 Kasım’da iadenin reddedildiğine dair mesaj geldi, 20 Kasım’da da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebime yönelik adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
06.11.2025 tarihinde FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, normal kullanımda henüz 4 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Ürünün burun kısmında deri soyulması, dikişlerde açılma ve yan kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu se...
FLO Burdur Mağazası’ndan 2025 yılında, “2 yıl garantili, bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında Lumberjack siyah softjel spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu, ayrıca iç astarında (çorap kısmında) yırtılmalar başladı. K...
2025 Mart ayında Bursa İnegöl AVM FLO mağazasından yaklaşık 2700 TL’ye Polo us marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü arada sırada ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Kaliteli bir markadan böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum ve ...
FLO mağazasından 27 Mart 2025 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının filesi daha 1 yıl bile olmadan yırtıldı. Üstelik daha önce yine Puma marka bir ayakkabımızı eşimle birlikte yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullandık, bu yüzden bu üründen de aynı kaliteyip bekliyorduk. Yaşadığımız so...
Yaklaşık bir yıl önce Kırşehir FLO mağazasından Puma marka, dış kısmı deri olduğu ve 2 yıl garantisi bulunduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım, yaklaşık 1.800 TL ödedim. Ayakkabıyı en fazla 6 ay kadar kullandım; ancak ayakkabının dış kısmındaki deri denilen bölümde yırtılmalar ve çatlamalar oluş...
Yorumlar