Ayakkabım Hızla Sararıp Lekelendi, Üçüncü Defa Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 3 ay önce Iğdır Merkez’deki FLO mağazasından 2.500 TL ödeyerek Polo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde sararma ve kalıcı lekeler oluştu, hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü FLO mağazasına götürdüğümde çalışanlar bazı temizlik malzemeleri önerdi, bu ürünleri kullanmama rağmen lekeler azalmadığı gibi daha da sararmaya başladı.

Ayakkabıyı iki kez garantiye, incelemeye gönderdim. Son olarak 42360042106609560015 numaralı alışverişime ait fp260926-721-0727562 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde ret mesajı aldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez ret verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve kesinlikle memnun değilim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Talebimin üçüncü kez de haksız şekilde reddedilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.