Puma Sneaker’de Dikiş Sökülmesi, Yırtılma Ve Su Geçirme, Garanti Kapsamında Değişim Reddi

10 Haziran tarihinde FLO üzerinden satın aldığım Puma Court Classic Clean Siyah Erkek Sneaker model ayakkabımda, satın alımın üzerinden henüz birkaç ay geçmişken ciddi kalite ve dayanıklılık sorunları ortaya çıkmaya başladı.

Ayakkabının ilk aylarında ön kısmındaki dikişler sökülmeye başladı. İlerleyen süreçte ise ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi ve bu bölge açıldı. Ayrıca ayakkabı yağmurlu havalarda su almaya başladı. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle ayakkabıyı uzun süredir kullanamıyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki söz konusu ayakkabıyı herhangi bir koşu, spor veya benzeri yoğun fiziksel aktivitede kullanmadım. Yalnızca günlük yürüyüş ve normal kullanım amacıyla tercih ettim. Orijinal bir Puma ayakkabının, yalnızca günlük kullanımda 4-5 ay gibi kısa bir süre içerisinde bu derece yıpranarak giyilemez hale gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı incelenmesi amacıyla FLO'ya teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Bu karara katılmıyorum. Ayakkabının kısa süre içerisinde dikişlerinin sökülmesi, ön kısmının yırtılarak açılması ve su almaya başlaması, ürünün normal kullanım koşullarında beklenen dayanıklılığı göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

FLO'nun ayakkabılar için 2 yıl garanti sunduğu göz önünde bulundurulduğunda, henüz 4-5 ay içerisinde kullanılamaz hale gelen bir ürün için sorumluluk kabul edilmemesi ve talebimin reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Talebim, ayakkabımın yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesi, önceki inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünün mevcut durumu ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Satın aldığım üründen beklediğim, yalnızca birkaç ay değil, makul ve beklenen kullanım ömrü boyunca sorunsuz şekilde faydalanabilmektir. Bu nedenle talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.