Puma Ayakkabılarda Sipariş İptali Ve Ani Fiyat Artışı Nedeniyle 5.399 TL Zarara Uğrayan Müşteri

22 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun online sitesi üzerinden iki adet Puma marka çocuk spor ayakkabısı toplam 1.999,99 TL bedelle sipariş verdim. Ürünlerden ilki Puma Caven 2.0 Block Jr Çocuk Sneaker olup 1.081,08 TL’ye, diğeri ise Puma Rebound v6 Lo Ac Çocuk Sneaker olup 918,91 TL’ye satın alınmıştı. Ürünler sitede stokta görünmesine rağmen bugün saat 13.27’de ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

İptalden hemen sonra fiyatlara baktığımda Puma Caven 2.0 Block Jr Çocuk Sneaker ürününün 4.099 TL’ye, Puma Rebound v6 Lo Ac Çocuk Sneaker ürününün ise 3.299 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle yaklaşık 5.399 TL zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üzgün olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece 500 TL puan tanımlayabileceklerini söylediler. Hem fiyat farkı hem de “tedarik edilememe” gerekçesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Çocuklarımla birlikte beğenerek seçip sipariş verdiğimiz bu iki Puma marka ayakkabının, sipariş anındaki fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür gerekçelerle sipariş iptallerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.