Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Aynı Ürünlerin Hâlâ Satışta Olması

22 Temmuz tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak iki adet Puma Rickie Classic v Ps çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birini 31, diğerini 33 numara olarak seçtim. Bir süre sonra sipariş detaylarımda ürünlerin “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Şikayetimi asıl oluşturan konu ise iptal gerekçesi tedarik sorunu olmasına rağmen, aynı ürünlerin aynı numaralarının halen uygulama üzerinden satışa açık olarak görünmesi. Yani bana “tedarik problemi” denilerek siparişim iptal edildi fakat aynı numaraları şu an tekrar sepete ekleyip satın alabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 500 TL’lik bir kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben kampanyadan faydalanarak aldığım iki ürünü iptal edilen eski fiyat ve kampanya koşullarıyla tekrar satın almak istiyorum, 500 TL kupon bu mağduriyetimi ve kampanya avantajını kesinlikle karşılamıyor.

FLO’dan, 22 Temmuz’da oluşturduğum ve tedarik problemi denilerek iptal edilen siparişimi aynı kampanya ve fiyatlarla yeniden oluşturmamın sağlanmasını veya en azından 2 al 1 öde kampanyasındaki gerçek kazancımı karşılayacak şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.