Polo Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Değişim Reddine Karşı İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Filo Ayakkabı mağazasından beyaz renkli Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 25 gün, normal şehir içi kullanımda giydim ve bu kadar kısa sürede ayakkabının çeşitli yerlerinde yırtılmalar, iç astarda sökülmeler ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu durum, ürünün kalitesiz ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü ayıplı olduğu için aynı mağazaya götürdüm, fotoğraflar çekildi ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonrasında tarafıma gönderilen mesajda ürünle ilgili hiçbir üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, sorumluluğun kendilerine ait olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Bir ay bile olmadan parçalanan bir ayakkabıda kullanıcı hatası iddia edilmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı tüketiciye karşı son derece saygısız buluyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için Bursa Kent Meydanı Filo mağazasının ve Polo markasının sorumluluğu kabul ederek derhal ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.