Polo Sneaker Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Bursa Fomara FLO mağazasından Mayıs ayında Polo marka sneaker ayakkabı aldım. Yaklaşık 2 ay önce sağ ayakkabının topuk iç astarında yırtılma ve aşınma oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı toplamda 3–4 ay kadar giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, ancak inceleme sonucunda beni kusurlu bularak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve değişim talebimi reddettiler. Görselde de görülen yırtılmanın benim kullanım hatamdan kaynaklandığını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı normal koşullarda kullandım ve ödediğim ücret de az bir tutar değildi.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.