Ayakkabım 15 Gün İçinde Yırtıldı Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

16.06.2026 tarihinde Balıkesir Ticaret Merkezi’ndeki FLO mağazasından Polo marka bir ayakkabıyı 1.799,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 15 gün içinde yan kısmında yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. Mağazadaki görevli, ayakkabının fotoğrafını çekerek ilgili birime gönderdi ve inceleme sonucunda tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği iletildi. Bu kadar kısa sürede yaşanan yırtılmaya rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorun için, ürünümün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.