Polaris Comfort Terlikte Erken Yırtılma Ve İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Balıkesir ili Edremit ilçesindeki FLO mağazasından Polaris marka, 39 numara Comfort terlik satın aldım. Terliği en fazla 20 kez giymeme rağmen ürünün her iki tabanının alt kısmında yarılmalar oluştu ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.

16.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığım FLO mağazasına giderek durumu yetkililere anlattım ve terliği gösterdim. Mağaza yetkilileri ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye göndereceklerini ve sonuçtan tarafıma bilgi verileceğini belirttiler.

Daha sonra tarafıma gönderilen s08. Pr02. Fr01 numaralı Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu ile ürünün uzmanlarca incelendiği, malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı ifade edilerek değişim, iade veya onarım talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ancak terliğin çok az kullanılmış olmasına rağmen her iki tabanında da yarılmalar meydana gelmiş olması, ürünün dayanıklılığı ve kullanım amacına uygunluğu konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

FLO tarafından iletilen ret cevabında, tabanlarda oluşan yarılmaların nedenine ilişkin somut ve yeterli bir teknik açıklama yapılmamış, yalnızca fotoğrafların incelendiği belirtilmiştir. Bu gerekçeyi yeterli bulmuyor, ürünün fiziksel olarak tekrar incelenmesini ve meydana gelen yarılmaların malzeme veya üretim kaynaklı olup olmadığının tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Polaris Comfort terlik bedelinin tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum.