Polaris Terliğinde Kısa Sürede Yırtılma Ve Değişim Talebi

06.06.2026 tarihinde İstanbul Metro Garden AVM’de bulunan Filo Ayakkabı mağazasından Polaris marka bir terlik satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında terliğin iç kısmında yırtılma başladı ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüm ve 41960050606630970067 numaralı alışverişime istinaden fp260714-273-0630780 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Oysa terliğin iç kısmındaki yırtılmanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.