Polaris Terlikte Kısa Sürede Tabanda Yırtılma Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Gebze Center FLO mağazanızdan iki adet terlik satın aldım. Polaris marka 37 numara olan terliklerden birini toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, yaklaşık 1,5 ay içinde tabanı ortadan ikiye yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda tabanın bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlu ürünü Gebze Center şubenize götürdüm, terliğin fotoğrafları çekildi ve uzmanlarınız tarafından inceleneceği söylendi. Ancak bugün, 01.08.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ima edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İki ay bile olmadan, yalnızca birkaç kez giyilen bir terliğin tabanının ortadan ikiye ayrılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, ürünümün ayıplı olduğunu ve kusurun üretim/ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu Polaris 37 numara terliğin ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından aynı değerde, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum ve FLO mağazacılığa olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Şikayetimin yeniden, bu kez objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.