Ödeme Güvenlik Denetimi Hatası, Hediye Çeki Kullanılamaması Ve Mail İletim Engeli

FLO uygulaması ve web sitesi üzerinden online alışveriş yapmak isterken ödeme adımında sürekli “İşlem güvenlik denetimini geçemedi” hatası alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen, sepetimdeki ürün ve tutarları değiştirdiğim halde sorun her defasında tekrarlanıyor. Ödemeyi hediye çeki ile yapmak istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir mail adresi verildi ve aldığım hata ekran görüntüsünü bu adrese göndermem istendi. Ancak maili her göndermeye çalıştığımda bu kez de iletimin engellendiğine dair uyarı alıyorum ve mail karşı tarafa ulaşmıyor. Böylece hem uygulama ve siteden alışveriş yapamıyor, hem de talep edildiği şekilde mail ile bilgi paylaşamıyorum.

FLO’nun, ödeme adımında yaşanan bu güvenlik denetimi hatasını inceleyerek sistemsel sorunu gidermesini ve hediye çeki ile sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle paylaştığım şikayetimin dikkate alınarak mail iletim engeli konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.