Nike Ayakkabısının Ön Kumaşında Yırtılma Üretim Hatası Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

02.04.2026 tarihinde FLO’dan satın aldığımız Nike marka ayakkabının ön fileli kumaş kısmında yırtılma meydana gelmiştir.

Ürünü yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi amacıyla iki kez incelemeye gönderdik. Ancak her iki incelemede de tarafımıza “üretim kaynaklı hata bulunmamaktadır” şeklinde aynı yanıt verilerek talebimiz reddedilmiştir.

Paylaştığımız fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ayakkabının ön kısmındaki kumaşta yırtılma ve deformasyon bulunmaktadır. Bir ayakkabının kullanım amacı ve normal kullanım koşulları göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kısa sürede meydana gelen yıpranmanın tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyoruz.

İki kez aynı gerekçeyle reddedilmek, yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. İncelemenin hangi teknik bulgulara dayanarak sonuçlandırıldığının tarafımıza açıklanmasını istiyoruz.

FLO’dan beklentimiz, konuyu tekrar değerlendirmesi ve müşteri memnuniyetini gözeterek ürün değişimi veya ücret iadesi sağlamasıdır.

Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.