FLO Spor Ayakkabısında Malzeme Kusuru Nedeniyle Yan Yırtılma Ve Haksız Red Kararı

29.07.2026 tarihinde FLO (FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.) firmasından satın aldığım spor ayakkabıda, kısa bir süre normal koşullarda kullanmama rağmen malzemesinden kaynaklı olarak yan kısımlarında yırtılma meydana gelmiştir. Ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle haksız bir red kararı verilmiştir.

Ayakkabıda oluşan bu hasarın kullanım hatasından değil, üretim ve malzeme ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün misli ile değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesini talep ediyorum.