Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim İsteği

Kayseri Forum FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Nike marka spor ayakkabının file kısmında kısa süre içinde yırtılma ve ciddi deformeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için mağazaya götürüp durumu ilettim.

Mağazada ürünü ellerine dahi almadan sadece fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ardından tarafıma 41220080410528100122 numaralı alışveriş ve fp260607-364-0572729 numaralı inceleme talebiyle ilgili SMS gönderildi. İnceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde bir mesaj aldım.

Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında yıpratacak bir kullanımım olmamasına rağmen file kısmında bu şekilde yırtılma ve deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından ciddi soru işareti oluşturmuştur.

FLO’dan, aynı model ya da muadili bir Nike marka spor ayakkabı ile doğrudan değişim yapılmasını, yeniden inceleme sürecine sokulmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.