Darıca Flo Mağazasında Çocuk Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Ve İade Reddi

Darıca FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yeni giyilmeye başlandığında, arka kısmındaki dikiş hatası nedeniyle çocuğumun ayağını rahatsız etmeye başladığını fark ettik.

Bu durum üzerine ürünü Darıca FLO mağazasına götürdüğümüzde, hatanın bizden kaynaklandığını söyleyip iade yapılamayacağını belirttiler. Ayakkabının bu şekilde rahatsızlık vermesi ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum için sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi hem mağduriyetimizi artırdı hem de marka adına güven kırıcı oldu.

Ürünün incelenerek, uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da tamir gibi mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.