Ayağımda Yara Açan Ayakkabı İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Nevşehir FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, sol ayağımın üst kısmına ciddi şekilde baskı ve sürtünme yaptığını ve bu nedenle ayağımda yara oluştuğunu fark ettim. Ürünü toplamda yaklaşık 5 gün giydim ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sağlık problemi nedeniyle doktora başvurarak muayene oldum ve ayağımdaki yara için antibiyotik içerikli krem tedavisi uygulamak zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma yeterli bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının içerisinde, ayağımın üst kısmına temas eden bölgede sert bir bölüm bulunuyor ve bu sertlik kullanım sırasında doğrudan baskı ve sürtünmeye yol açarak ciddi şekilde yaralanmama neden oluyor. Ürünün normal kullanım koşullarında ayağa zarar vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun çözümü için ürünü iki kez Nevşehir FLO mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. İlk başvuruda mağaza çalışanı, yeni bir ayakkabı almam gerektiğini, ikinci kez incelemeye gönderdiğimde değişim veya iade yapılabileceğini ifade etti. Bunun üzerine aynı mağazadan ikinci bir ayakkabı daha satın aldım ve yaşadığım sorunun devam etmesi üzerine ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Ancak son iki hafta içinde sonuçlanan ikinci inceleme başvurumun ardından da tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde olumsuz yanıt verildi.

Ayağımda yaralanmaya sebep olan bu ayakkabı için 2.599,80 TL ödeme yaptım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda kullanmama rağmen hem fiziksel olarak zarar görmem hem de iki kez incelemeye başvurmama ve sağlık sorunumun doktor muayenesi ile belgelenebilir olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ayağımda yara oluşmasına sebep olan söz konusu ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim 2.599,80 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iadesi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.