Lumberjack Ayakkabının Kısa Sürede Tabanının Delinmesi Ve İade Talebinin Reddi

3 Temmuz 2025 tarihinde FLO'nun Ankara Sincan Cadde mağazasından 2400 TL'ye satın aldığım Lumberjack Dare 5fx model ayakkabının, ilk iki ay içerisinde tabanı hızla aşındı ve delindi. Daha önce de sürekli Lumberjack markasını tercih eden biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün iade veya değişimi için Ankara Sincan Cadde mağazasına başvurdum. Ayakkabıyı teslim etmedim, sadece fotoğraflarını mağaza aracılığıyla fabrikaya gönderdik. İnceleme sonucunda FLO, ürünün hatasının malzemeden kaynaklanmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Ayrıca, mağaza tarafından 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak 6 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim.

Aynı markanın başka modellerinde hiç böyle bir sorun yaşamamış olmam, ürünün kalitesiyle ilgili şüphelerimi artırıyor. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi kabul edilemez. FLO’dan, ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.