Koku Yapan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

08.05.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Urfa City AVM içinde bulunan FLO mağazasından almış olduğumuz ayakkabı, haftada sadece bir iki kez giymemize rağmen ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım açısından bizi mağdur etti, ayakkabıyı artık giyemiyoruz.

FLO yetkilisiyle görüşme sağladık, ardından tarafımıza sadece olumsuz bir mesaj gönderildi ve talebimizin reddedildiği belirtildi, ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Ürünün garanti süresi hala devam ediyor olmasına rağmen sorunumuza çözüm üretilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının öncelikle değişimini talep ediyorum, eğer değişim mümkün değilse de ödediğimiz bedelin iadesini istiyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.