to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Şanlıurfa Urfa City AVM’deki FLO mağazasından yüksek ücretler ödeyerek aldığım ayakkabılar, daha 3–4 ay dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Bin tl civarında aldığım bir ayakkabının alt tabanı üç ay içinde resmen ikiye ayrıldı. Başka bir ayakkabıda ise yanlarda açılmalar meydana geldi. Alınan ürünler ucuz ayakkabılar olmadığı halde bu kadar kısa sürede yırtılıyor, tabanı parçalanıyorsa ben neden bu kadar fazla para ödüyorum anlamış değilim.
Ürünleri fiş/fatura ve garanti kapsamı ile birlikte mağazaya götürdüğümde, yaşanan bu bariz sorunlara rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Hem tabanı ikiye ayrılan ayakkabı hem de yanlarından açılan diğer ayakkabı için aynı şekilde kullanıcı hatası denip geçiştirildim. Marka, kalite ve garantiye güvenerek aldığım ürünlerde bu şekilde mağdur edilmem, FLO markasından ciddi anlamda soğumama neden oldu.
Ürünlerimin üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan ayakkabılar için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına mağazaya yazacağın dilekçeyi ekle. Paranı nakit olarak mağazadan alırsın. Olmaz ama sorun çıkarırlarsa karar yazısı ve dilekçene ek olarak THH kararına rağmen ücret iadesi yapılmadığını belirten bir dilekçe yaz İcra İflas Mahkemesine ver.