FLO Mağazasında Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Şanlıurfa Urfa City AVM’deki FLO mağazasından yüksek ücretler ödeyerek aldığım ayakkabılar, daha 3–4 ay dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Bin tl civarında aldığım bir ayakkabının alt tabanı üç ay içinde resmen ikiye ayrıldı. Başka bir ayakkabıda ise yanlarda açılmalar meydana geldi. Alınan ürünler ucuz ayakkabılar olmadığı halde bu kadar kısa sürede yırtılıyor, tabanı parçalanıyorsa ben neden bu kadar fazla para ödüyorum anlamış değilim.

Ürünleri fiş/fatura ve garanti kapsamı ile birlikte mağazaya götürdüğümde, yaşanan bu bariz sorunlara rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Hem tabanı ikiye ayrılan ayakkabı hem de yanlarından açılan diğer ayakkabı için aynı şekilde kullanıcı hatası denip geçiştirildim. Marka, kalite ve garantiye güvenerek aldığım ürünlerde bu şekilde mağdur edilmem, FLO markasından ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Ürünlerimin üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan ayakkabılar için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.