Kışlık Botta Su Sızdırması Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM içindeki FLO mağazasından 25.10.2026 tarihinde kışlık bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk 3–4 gün içinde botun hem yanlardan hem de üst kısımdan, özellikle üst kısım ile alt tabanın birleştiği yerlerden doğrudan su aldığını fark ettim. Üstüne su damladığında anında iç kısmında ıslaklık ve soğukluğu hissediyorum, her iki ayakkabıda da aynı sorun mevcut.

Çalışma durumum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve 09.11.2026 tarihinde Atlaspark AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabıyı incelemeye göndermelerini beklerken ürünü benden almadan sadece sistem üzerinden kayıt oluşturduklarını söylediler. Ürünü teslim almadan nasıl bir inceleme yapılacağını sorduğumda “Biz sisteme giriş yapıyoruz” şeklinde açıklama yaptılar. 11.11.2026 tarihinde ise FLO tarafından üretim kusuru bulunmadığı ve iade veya değişim yapılamayacağı yönünde bir dönüş aldım.

Her iki ayakkabıda da aynı noktadan su alma sorunu varken, bana gönderilen inceleme sonucunda hiçbir kusur bulunmadığının belirtilmesini kabul etmiyorum. Yağmurlu havalarda giydiğim bir kışlık botun birkaç gün içinde bu şekilde su alması normal değildir. Ürünün açıkça kullanım amacını yerine getirmediğini düşünüyorum.

FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirmesini, botun ayıplı ürün kapsamında ele alınarak iade alınmasını ve yerine mağazadan seçeceğim farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar fiziki olarak incelemeye sunmaya hazırım.