Filo Akbatı Botlarda Renk Tonu Farkı Ve Ön Kısım Kırılmaları, İade Ve Değişim Talebi

31 Ekim’de FLO Akbatı mağazasından kızım için bir çift siyah bot aldım. Botların kutudan ilk çıktığı andan itibaren iki ayakkabı arasında belirgin renk tonu farkı vardı ve sol ayakkabının ön kısmında kırılmalar oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.

Cumartesi günü mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim ve fp261107-003-0784831 numaralı inceleme talebim açıldı. Daha sonra tarafıma “40040043110606310015 numaralı alışverişinize ait inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde mesaj gönderildi. Hem renk tonu farkı hem de kısa sürede oluşan kırılmalar açıkça ortadayken, üretim hatası yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kızım için aldığım bu botların ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.