Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısı İçin İade Talebi

Yaklaşık 3,5 ay önce Muş Merkez’deki FLO mağazasından Cool marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım ve 1.299 TL ödedim. Kısa sayılabilecek bir süre kullanımın ardından ayakkabının üst kumaşında yırtık oluştu.

Bunun üzerine ürünü 3 gün önce incelemeye gönderdiğimde, 3 gün sonra tarafıma “43490012602647000036 numaralı alışverişinize ait fp260523-094-0546210 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde mesaj gönderilerek talebim reddedildi.

Çocuk ayakkabısının 3,5 ay gibi kısa bir sürede üst kumaşından yırtılması normal bir durum değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut ayakkabının iadesi ya da bedelinin alışveriş çeki olarak tanımlanmasını istiyorum

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım