to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde Iğdır Merkez FLO mağazasından kızım için yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Okul çağındaki bir çocuğun günlük kullanımına uygun olması gereken bu ürün, yalnızca 2 ay gibi çok kısa bir sürede normal kullanım koşullarında aşırı derecede eskimiş, üzerinde ciddi çatlaklar oluşmuş, renk ve parlak dokusu belirgin şekilde kaybolmuştur. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon göstermesi, ürünü benim açımdan ayıplı mal niteliğine getirmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 16 Ocak 2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 18 Ocak 2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. 42360052011500590053 numaralı alışverişime ait fp260116-725-0336498 numaralı inceleme talebi sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ürünün fiyatı, markası ve kullanım amacı dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için değişim, onarım veya bedel iadesi hakkım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Normal kullanımda bu denli yıpranan ve çocuğum için aldığım bir ürünün arkasında durulmaması hem marka adına hem de tüketici hakları açısından son derece üzücüdür.
FLO Ayakkabı’dan, söz konusu ürüne ilişkin incelemenin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını, ayakkabının ayıplı mal olarak değerlendirilerek değişim ya da bedel iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Iğdır Merkez FLO mağazasından aldığım çocuk botunu iade etmek için başvuruda bulundum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme almadım.
Ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01 Kasım tarihinde kızım için Minnie Mouse marka bir çift ayakkabıyı Iğdır Merkez FLO mağazasından 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yakla...
FLO Mağazacılık A.Ş.’den, telefon numaram üzerinden Mayıs 2025 tarihinde Iğdır Merkez FLO mağazasından yaklaşık 1.400 TL bedelle satın aldığım ve 2 yıl garantili olan ayakkabı, yalnızca normal şehir içi kullanımda olmasına rağmen henüz 1 yıl dolmadan kenarlarından açılmış ve iç astar kısmı yırtılmış...
22 Mart 2025 tarihinde Iğdır FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı günlük ve normal kullanımda, üstelik sürekli bile giymediğim halde yaklaşık 2 ay içinde üst kısımlarında yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. 42360042203...
6 Nisan 2025 tarihinde Malatya’daki FLO mağazasından satın aldığım ayakkabının her iki tekinde de son günlerde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının iç astarında yırtılma ve parçalanmalar, dış derisinde ise çatlamalar ve kabarmalar oluştu. Ürün garanti süresi içinde olduğu için 02.01.2026 ...
Yorumlar