Kısa Sürede Bağcık Sorunu Yaşayan Ayakkabı İçin Garanti Reddi

FLO internet sitesinden, satıcısı farklı olmasına rağmen FLO üzerinden Slazenger Aldona erkek çocuk sneaker ayakkabıyı 31 numara olarak 815,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 23 Şubat akşamı teslim edildi ve çocuğum ayakkabıyı 24–27 Şubat tarihleri arasında sadece 4 gün kullandı. Bu kısa kullanım süresine rağmen bağcık kısmında sökülmeler meydana geldi.

Bunun üzerine 28.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile, değişim talep yazısı ekleyerek ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 04 Mart 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesindeki hesabımdan yaptığım kontrolde, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiğini gördüm. Ayakkabı zaten kullanılmadan nasıl bir üretim hatası ortaya çıkacak, kusur nasıl belli olacak, bunu anlayamıyorum. Sözde 6 ay garanti verdikleri bir ürünü, sadece 4 günlük normal kullanım sonrası ortaya çıkan kusura rağmen “kullanılmış” diyerek reddetmeleri beni çok mağdur etti.

FLO sistemindeki sipariş numaram 2454808548’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede bağcık kısmından sökülmesinin normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının, garanti kapsamı göz önüne alınarak tekrar incelenmesini ve tarafıma ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedeli olan 815,90 TL’nin iadesini talep ediyorum.