Kinetix Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

Gaziantep Şahinbey FLO mağazasından 12.09.2026 tarihinde Kinetix marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta, en fazla 20 gün sonra üst derisinde delik oluştu ve ön kısmındaki yapışkan yerinden açılmaya başladı.

Bu durum üzerine 10.10.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM içerisindeki FLO mağazasına giderek ürünü incelemeye bırakıp değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebimin reddedildiği, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı söylendi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu kararı haksız görüyorum.

Ürünün bu kısa sürede deforme olması nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.