Üç Kez Giyilen Ayakkabıda Şiddetli Ayak Yaralanması Ve Deri Çatlağı İade Talebi

Ocak 2026’da Maltepe Park AVM FLO mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Kış olduğu için ürünü ancak Haziran ayında giymeye başladım. Toplamda sadece üç kez giydiğim ayakkabı, her giydiğimde topuklarımı ciddi şekilde vurdu, ayaklarımın arkasında kanamalı yaralar oluştu ve yürüyemez hâle geldim. Ayrıca ikinci giyişimde sağ ayakkabının üst kısmındaki deride, özellikle üst yüzeyde belirgin bir çatlak fark ettim.

Ürünü önce Ordu’da, ardından pazar günü İstanbul’da FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim; ancak bugün tarafıma ret cevabı verildi. Hem ayağımı bu derece yaralayan hem de sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen üst derisinde çatlak oluşan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sadece üç kez giyilmiş, bu kadar yüksek fiyata alınmış bir ayakkabının bu durumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve üretim‑kalite sorunu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.