Kinetix Ayakkabısının Arka Tabanı Çocuğumu Yarıyor, Mağaza Yardım Etmiyor

Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki FLO mağazasından Mayıs ayında oğluma Kinetix marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk günden itibaren giydiği anda arka tabanı ayağına vuruyor ve sürekli aynı yerini yara yapıyor. Çocuğum artık canı çok yandığı için ayakkabıyı giymek bile istemiyor.

Ürünü kartla satın aldım ve yaşadığımız sıkıntı üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Ancak mağaza görevlileri sorunun ayakkabıdan kaynaklı olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayakkabının incelenerek çocuğumun ayağını vuran bu problemin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.