Kısa Sürede Bozulmuş Ayakkabılar İçin Değişim Talebim Reddedildi

Diyarbakır Ceylanlar AVM içindeki FLO mağazasından oğluma bir ay arayla bir spor ayakkabı ve Kinetix marka bir krampon aldım. İki ürün de oğlumun normal kullanımına rağmen yaklaşık bir ay içinde resmen kullanılmayacak hale geldi.

26 Haziran’da aldığım Kinetix marka kramponun her iki tekinde de tabanların arka kısmı tamamen kendini bıraktı. Diğer ayakkabıda ise iç tarafta bulunan astarda ve dış taraftaki astarlarda ciddi yıpranma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü.

Ben de her iki ürünü de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda 41870041206616650047 numaralı alışverişime ait fp260724-365-0644480 ve 41870071705642610022 numaralı alışverişime ait fp260724-363-0644485 numaralı taleplerim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde mesajlarla red cevabı verildi. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonucun bu şekilde geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Oğlumun bu ayakkabıları normal koşullarda kullandığını, profesyonel bir kullanım ya da aşırı bir zorlamanın söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kısa sürede bu hale gelen ürünlerin arkasında durulmasını ve en azından değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bir daha ne kendimin ne de yakın çevremin bu mağazadan alışveriş yapmasını istemeyeceğimi belirtmek istiyorum.