Kaybolan Sandalet Yetersiz 722 TL İadesi Kabul Edilemez

07.09.2026 günü Kepez Fabrikalar Mahallesi’nden 92458817168 sipariş numarasıyla 1.299,99 TL tutarında bir sandalet/ayakkabı satın aldım ve ürünün FLO Kemer mağazasından Aras Kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması taşıma esnasında ürünü kaybetti.

Durumu hem FLO müşteri hizmetlerine hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine iletip şikayette bulunmamın ardından, tarafıma ürünüm için yalnızca 722 TL gibi bir tutarın yansıtıldığını FLO müşteri temsilcisinden öğrendim. Bu tutarla aynı sandalet/ayakkabıyı tekrar almam mümkün değilken, ben özellikle aynı ürünün tekrar tedarik edilerek gönderilmesini talep ettim, ancak FLO müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmeyip yalnızca para iadesi yapabileceklerini iletti.

08.09.2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte, hiçbir kusurum olmamasına rağmen kaybolan ürünün maddi kaybının tarafıma yansıtılmasını ve eşdeğer olmayan bir bedelle geçiştirilmek istenmemi kabul etmiyorum. Kaybolan siparişime konu aynı ürünün, güncel fiyat farkı ne olursa olsun FLO tarafından temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.