Kasada Kaba Üslup Ve Uzun Bekleme

Gaziantep Prime Mall AVM’deki FLO mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Satın alma işlemi için kasaya geçtiğimde ortalama 10 dakika kadar sırada bekledim. Bekleme süresi uzayınca kasadaki, üzerinde bol dövme olan genç hanımefendiye “İşlem uzun sürecekse bir kasa açabilir miyiz? ” şeklinde rica etmeme rağmen, bana “Başka kasa yok” diyerek oldukça sert bir üslupla cevap verdi. Bu durum nedeniyle almak istediğim ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak nazik bir şekilde talebimi iletmeme rağmen bu tarz keskin ve kaba bir üslupla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. FLO gibi büyük bir markada kasada çalışan personelin daha anlayışlı, sakin ve saygılı bir iletişim kurmasını beklerdim.

Benim tek isteğim, bu personel ve genel olarak mağaza çalışanlarının müşterilerle iletişim konusunda uyarılması ve üsluplarını düzeltmeleri yönünde gerekli adımların atılmasıdır.