to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde FLO’nun online kanalı üzerinden Lumberjack Word 5pr taba kadın kar botu satın aldım. Yaklaşık 8 gün içinde aldığım iki çift botun da alt tabanı ayrıldı. 2500 TL bandında satılan bir kar botunun bu kadar kısa sürede tabanının ayrılması, ürün kalitesi ve tüketicinin yanıltılması açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
19 Ocak 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve bugün Giresun Alucra’dan Aras Kargo ile ürünü iade için göndereceğim. Aynı zamanda ürünle ilgili yaşadığım sorunları anlatan bir yorum yazdım; ancak bu yorumum onaylanmadan silindi ve sitede görünmüyor. Sitede yalnızca olumlu yorumların bırakılması, olumsuz yorumların ise yayımlanmaması tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir durum olarak değerlendirilebilir.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sistem sesli tuşlamayı kabul ediyor, ancak müşteri temsilcisine bağlan seçeneğine bastığım anda aramayı sonlandırıyor. E-posta ile ulaşmaya çalıştığımda ise geçersiz olduğu için mail gönderimi yapılamıyor. Daha önce Mango, Trendyol gibi kurumsal markalarla yaşadığım sorunlarda mutlaka bir muhatap bulabildim ya da en azından mail yoluyla geri dönüş aldım; FLO’da ise hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de yorumların sansürlenmesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Yaptığım olumsuz ürün yorumunun yayımlanmasını, iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu erişim sorunlarıyla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
11.01.2025 tarihinde FLO Online mağazasından iki adet, farklı bedenlerde kar botu siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilme süresi içinde hâlâ kargoya teslim edilmediğini görünce FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, ürünleri başka bir satıcının göndereceği ve bu nedenle talep oluştura...
30 Kasım’da FLO’nun internet sitesinden Lumberjack yedide 5pr siyah erkek bot siparişi verdim. Ürünü %30 indirim kampanyası ile, 2452963357 numaralı siparişle satın aldım ancak elime ulaştığında kutudan defolu, kusurlu ürün çıktı. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ürünü iade e...
1 Aralık 2025 tarihinde FLO’nun kendi web sitesi üzerinden 2453005723 numaralı siparişimle bir çift çocuk botu satın aldım. Ürün için sistemde 3–4 Aralık’ta kargoya verileceği, 5 Aralık’ta da teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi ...
FLO online mağazasından iki adet Lumberjack marka ürün satın aldım. Toplam 4.129,98 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve ürünler FLO’nun deposuna ulaştı, ancak 3 Aralık’tan bu yana herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bugün d...
18 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun online sitesi üzerinden Lumberjack Marmy Hi Gr 5pr çocuk botu satın aldım. Ürünü alırken özellikle FLO’nun sitede belirttiği waterproof (su geçirmez) özelliğine güvenerek tercih ettim ve yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 2452286139’dur. Malatya’da yağmu...
Yorumlar