to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Spor Ayakkabıda Topuk Deformasyonu Ve Su Çekmesi Nedeniyle Değişim Talebi
Haziran ayında FLO Sivas şubesinden 1.700 TL ödeyerek Lumberjack Frosty siyah erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanmaya başladığımdan beri ayağımda ağrılar oldu, yaklaşık iki ay sonra ise topuk kısmında ezilmeler ve yan astarında belirgin deformeler oluştu. Ayrıca ayakkabı su çekiyor ve günlük kullanımıma rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayetlerim üzerine ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim, 43850042106637100116 numaralı alışverişime ait fp261109-180-0789191 numaralı inceleme talebi sonucunda hem SMS ile hem de sistem üzerinden “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hem kullanım süresi hem de oluşan deformelerin boyutu ve ayakkabının su çekmesi göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum.
Ayakkabının incelemesinin tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden yapılmasını, haklı bulunmam durumunda ise öncelikle ürün değişimi, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.
