Kalite Sorunu: Calvin Klein Sneaker İlk Kullanımda Deforme Oldu Ve İade Talebim Reddedildi

28 Aralık’ta In Street internet sitesi üzerinden Calvin Klein Chunky Cupsole beyaz kadın sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, daha yarım saat bile olmadan ön kısmında kabarcıklar oluştu ve belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bir markanın ürününün ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun üzerine Antep/Şahinbey FLO mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Mağazada iade sürecinin başlatıldığı ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak az önce gelen mesajda, iade ve değişim talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildiği tarafıma bildirildi. İlk kullanımda bu derece bozulma yaşayan bir ürüne “ayıpsız” muamelesi yapılması hem tüketiciyle dalga geçmek hem de müşteriyi açıkça mağdur etmektir.

Sipariş numaram 32453543091’dir. İlk giyişimde yarım saat içinde deformasyon oluşan bu ayakkabının kusurlu olduğu ortadadır. Bu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini, incelemenin tarafsız ve ciddiyetle yeniden yapılmasını ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu haksız red kararının düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.