to read complaints and reviews, or file yours.İlan Renginde Parlak Gri Olan Ayakkabı Gönderilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti
Trendyol üzerinden satıcısı FLO olan mağazadan Adidas Eclyptix 2000 kadın gri spor ayakkabı satın aldım. Ürün ilanındaki görselde ayakkabının rengi parlak gri görünüyordu ve bu nedenle sipariş verdim. Ancak dün teslim edilen ürünün rengi görseldeki gibi parlak gri değil, açık gri ve mat olarak geldi. Yani ürün, satış sayfasındaki görselle uyumlu değil.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim, renk farkını ve ürünün görselle uyuşmadığını açıkça belirttim. Satıcı ise değişim yapılamayacağını, istersem ürünü iade edip yeniden almam gerektiğini söyledi. Ben bu ayakkabıyı 3.000 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 4.000 TL’ye yükselmiş durumda. Bu durumda iade edip yeniden almam istendiğinde aradaki 1.000 TL farkı benim ödemem gerekecek ve satıcı bu konuda hiçbir telafi sunmuyor.
Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca görseldeki renkle uyumsuz, farklı tonda gönderildiği için iade/değişim sürecini başlatmak istedim. Ürün görseliyle uyumsuz renk gönderildiği için mağdur edildiğimi ve bu durumun tamamen satıcının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Renk farkı ve fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ilandaki görselde görülen parlak gri renkte, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden değişiminin yapılmasını ya da aradaki 1.000 TL fiyat farkının satıcı veya Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ürün görselindeki parlak gri renk yerine mat açık gri gönderildi, değişim talebimde hiçbir dönüş almadım ve fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
