Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının FLO Mağazasının Üretim Hatası Olmadığı İddiası

29 Eylül tarihinde FLO online uygulaması üzerinden 41 numara Adidas Questar 3 m gri erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 5 ay bile olmadan, üstelik çok sık ve zorlayıcı olmayan şekilde, oldukça dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve file kısımlarında açılmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü 6 Şubat tarihinde Eskişehir Hamamyolu FLO şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ardından tarafıma SMS ile 2451007448 sipariş numaralı alışverişinize ait fp260206-720-0367388 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen iç kısımdaki yırtılmaların ve filelerdeki açılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

2.124,15 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen “üretim hatası yok” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması FLO Mağazacılık gibi bir markaya yakışmamaktadır. Paramın ve emeğimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin 2.124,15 TL olarak tarafıma geri ödenmesini ya da en azından aynı bedel üzerinden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.