Stokta Gösterilen Ürün Tedarik Edilemedi, Kampanya Şartları İhlal Edildi

21 Temmuz 2026 tarihinde flo.com.tr üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 2457894016 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünler kampanyalı ve uygun fiyattan sepetime eklendi, 5.999 TL ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

23 Temmuz’da ise FLO’dan siparişimin “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak iptal edildiği anda her iki ayakkabının da sitede stoklarının tam dolu olarak göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Stokları tam dolu olarak görünen ürünlerin, tedarik edilememe gerekçesiyle iptal edilmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Madem ürünler gönderilmeyecekse, müşterinin kampanya ve uygun fiyatlarla siteye çekilip, ardından “tedarik edemiyoruz” denilerek siparişinin iptal edilmesini doğru ve şeffaf bir yaklaşım olarak görmüyorum. Ücret iadem 5.999 TL olarak yapıldı ancak benim asıl beklentim, sepetteki kampanya ve fiyat haklarımın korunarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesi ya da aynı koşullarla eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında doğan haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.