İddia Edilen Kaymaz Özelliği Olmayan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

26.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack Bold 5pr model ayakkabıyı su geçirmez ve kaydırmaz özellikleri olduğu söylenerek 2.500 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Bu ürünü özellikle kaydırmaz özelliği için tercih ettim.

Ayakkabıyı sadece bir kez, ertesi gün yağmurlu havada kullandığımda tabanının aşırı derecede kaydığını, ayakta durmakta zorlandığımı ve bu nedenle düşerek sağlığım açısından risk yaşadığımı gördüm. Ürünün vaat edilen kaydırmaz özelliği kesinlikle karşılamadığını deneyimledim.

Bunun üzerine Forum İstanbul FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün incelenmesini talep ettim. Ayakkabı incelemeye alındı ancak bugün tarafıma değişim talebimin red edildiği bilgisi verildi ve bu süreçte mağdur edildim. Hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturan bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından ödediğim tutar karşılığında kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.