İlk Kullanımda Yaralanmaya Neden Olan Bot İçin İade Talebim Reddedildi

09.12.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa İstanbul Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından oğluma Lumberjack Cesty 4pr model bot satın aldım. Oğlum, botu ilk giydiği gün ayaklarının arka kısmı kanayacak kadar şiddetli şekilde yara oldu ve bu nedenle iki gün boyunca ayakkabı giyemedi.

Durumu ertesi gün mağazaya giderek anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Mağaza görevlileri, inceleme formu düzenleyip ayakkabıyı almadan işlem yapabileceklerini söyleyerek formu bu şekilde doldurdular. Daha sonra tarafıma ürünün “sorunsuz” olduğu bildirildi ve iade talebim kabul edilmedi. Üstelik “ayakkabı sizde kalabilir” denilerek yaşadığımız probleme ve çocuğumun sağlığına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde kasa fişi, inceleme formu ve inceleme sonucuna dair belgeler mevcuttur.

İlk kullanımdan itibaren bu derece rahatsızlık ve yaralanma oluşturan bir ürünün kusursuz sayılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya mağduriyetimizi tamamen giderecek şekilde değişim/imkan sunulmasını talep ediyorum.