Tek Taraflı Ayakkabı Sorunu Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

14 Mart 2025 tarihinde 42 Konya Kule Site AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack Logo4PR model ayakkabıyı 3.299 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü sadece 2 hafta boyunca birkaç kez giymeme rağmen, 5 ay gibi kısa bir sürede sol ayakkabıda küçülme ve tabanında ciddi yıpranma meydana geldi. Sağ ayakkabıda ise hiçbir problem yok.

Bu problemle ilgili olarak tarafımın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır; eğer tarafımca bir kusur olsaydı, sağ ayakkabıda da aynı küçülme ve tabanında sıkma, yıpranma problemi olması gerekirdi, ancak sağ tarafta hiçbir problem yok.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağazaya başvurdum, incelenmek üzere ayakkabıyı aldılar ve 2 gün sonra “malzeme ve ürünle ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” yanıtı aldım. Üstelik sadece sol ayakkabıda sorun olmasına rağmen, kullanıcı hatası imasıyla ürün tarafıma tekrar gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabıyı bu şekilde giymem mümkün değil. Hem sağlık açısından ayağımı sıkıyor hem de görüntü olarak farklı iki ayakkabı giymiş gibi bir izlenim veriyor ve bu durum hiç hoş değil.

FLO gibi bir mağazanın, hele de Lumberjack gibi bir ayakkabı markasını satmasını, fakat sonrasında sattığı bu marka ürünün arkasında durmasını talep ediyorum. Günümüz ekonomisinde 3.299 TL bir ayakkabı için ciddi bir meblağ olup ücret iadesi, ürün değişimi ya da alışveriş çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.