to read complaints and reviews, or file yours.İcool Ayakkabısının Ayağını Yara Yapması Ve İade Reddi
Zonguldak Ereğli FLO mağazasından yaklaşık iki hafta önce çocuğum için iCool marka ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda bile çocuğumun ayağını ciddi şekilde yara yaptı ve rahatsız etti; bu nedenle ürünü kullanamaz hâle geldik.
Bu sorun üzerine mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum, ancak iade talebim reddedildi. Çocuğumun sağlığını olumsuz etkileyen ve kullanılamaz durumda olan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Çocuğumun ayağını yara yapan bu ayakkabının iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderilen mesajda uzmanlar tarafından incelendiği yazılmış. Sormak istiyorum, sayın uzman, ürüne elle dokunmadan, sert kısmın neredeyse deriyi kesecek sertlikte olduğunu anlamadan nasıl ürünün hatasız olduğunu anladınız ya da akıl ettiniz?
Anladığım kadarıyla FLO markasının müşteri memnuniyeti umurumda dahi değil. Paramızla rezil oluyoruz. Şikayet yazıyoruz cevap veren yok iletişime geçen yok. Ürünü satana kadar her şey iyi sattıktan sonra memnuniyet sıfır.
Değerli tüketiciler FLO hatalı ürünün iadesini almıyor. Bilginize. Bir daha alışveriş yaparken ona göre düşünün.
