FLO’dan Aldığım Garantili Ayakkabı Hem Arızalı Hem Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı

Bu yıl içerisinde FLO mağazasından 2 yıl garantili kız çocuk ayakkabısı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ışığı söndü ve kızımın ayağını ağrıtacak kadar sert olduğu için ayakkabıyı kullanamadık. Ürünün hem teknik hem de Konfor açısından sorunlu olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafı çekildi ve inceleme yapılmadan red kararı verildi. FLO’nun ürünlerinin arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 2 yıl garantili olan bir üründe bu şekilde olumsuz bir dönüş almak, müşteri olarak güvenimi zedeledi.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu ürün için değişim veya iade talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.