Garanti Sözü İhlali: Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı

03.02.2026 tarihinde FLO Iğdır mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kenarlarında açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda kayıt oluşturup ürünü incelemeye aldılar ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün arayıp ürünün malzemesi ve üretimiyle ilgili herhangi bir hata olmadığını, bu nedenle ücret iadesi veya değişim işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Mağazada ürün satın alınırken garantisinin 6 ay olduğu özellikle söylenmesine rağmen, ayakkabının yaklaşık bir buçuk aylık sürede bozulmasını kabul etmeyerek sorumluluk almamaları beni daha da mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabının değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.