Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Üretim Hatası Olduğu İddiası Ve Değişim Talebi

Iğdır’daki FLO mağazasından aldığım Kinetix spor ayakkabısı, kış boyunca çoğunlukla bot kullandığım için toplamda en fazla 2 ay kadar giyildi. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar az ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesi nedeniyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

24 Mart’ta ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 26 Mart’ta 42360042811507480038 numaralı alışverişe ait fp260324-001-0441240 numaralı inceleme talebimle ilgili geri dönüş yapıldı. Gelen yanıtta üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının kullanım süresi ve kullanım şekli göz önüne alındığında, bu sonucun adil olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için, inceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek farklı bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.