Garanti Kapsamındaki Botta Açılma Ve Haksız Red

Batmanpark FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Dockers marka erkek bot satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, botun yan ve üst kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda 44060031010522110038 numaralı kayıtla tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Botta net şekilde yanlardan ve üstten açılma olmasına rağmen herhangi bir kusur bulunmadığının söylenmesi ve garantiye rağmen işlem yapılmaması beni mağdur etti.

FLO’nun, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu üründe inceleme sonucunu tekrar değerlendirerek botun yenisiyle değişimini talep ediyorum.