to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl tam tarihini hatırlamamakla birlikte FLO mağazasından bir erkek botu satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli, ürünün garantili olduğunu açıkça belirtti ve ben de bu beyana güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
Botu kullandıktan yalnızca 1–2 ay sonra, yan taraflarında bulunan lastik kısımlarda açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimizde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “garanti kapsamı dışı” denilerek talebim reddedildi.
Satış sırasında garanti sözü verilerek satılan bir ürünün, çok kısa sürede bu şekilde üretim hatası gösterdiği halde garanti dışı bırakılması tüketiciyi yanıltmak ve sorumluluktan kaçmak anlamına gelmektedir. Ayrıca mağaza tarafından onarım, değişim ya da ücret iadesi yönünde hiçbir çözüm seçeneği sunulmamıştır.
Bu durum, hem ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir sorunun görmezden gelinmesi hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Satış anında verilen garanti vaadinin daha sonra yok sayılmasını kabul etmiyorum.
FLO’nun, yaşamış olduğum mağduriyeti dikkate alarak bot için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollarla hakkımı arayacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
18 Kasım 2023 tarihinde FLO mağazasından bot satın aldım. Yaklaşık 6 ila 10 kez giymişimdir ve 3 ay içinde botun açıldığını fark ettim. Durumu mağazay...
FLO'da yaklaşık 2.000 TL'ye bir bot satın aldım ve bir ay kullanım sonrası iç kısmındaki astarın yırtıldığını fark ettim. Astarın yırtılmasıyla birlikte altındaki katman da zarar görmeye başladı. Botu iki ay daha kullansaydım muhtemelen kullanılamaz bir duruma gelecekti. İade için inceleme talebinde...
FLO mağazasından Polo marka bir yıl garantili ayakkabı satın aldım. Bana, herhangi bir deformasyon olursa değişim yapılacağı belirtildi. Bir yıl dolma...
Yorumlar