Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ayakkabı İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

12.03.2026 tarihinde Adapazarı Sakarya FLO şubesinden ı Cool marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının 6 aylık garanti süresi olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık üçüncü ayda ayakkabının bağcık kısmındaki cırt cırtların tutmamaya başlaması ve ayakkabının iç kısmının kırışarak dışarı doğru çıkması gibi kullanım konforunu bozan sorunlar ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine fiş numarası 0289 olan alışverişimle ilgili olarak ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Mağaza, ilgili birimlerin ürünü incelediğini ve markaya ait bir sorun bulunmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de garanti süresi içinde olmamıza rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Üründeki ayıplı durumun kabul edilerek, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.